Kraken审核没通过怎么办？

Kraken审核（KYC身份验证）没通过很常见，通常不是永久拒绝，而是因为提交材料有问题，可以重新提交修复。大多数情况下，通过修正后重新上传就能过（Kraken支持多次重试，除非明确邮件说最终决定不可上诉）。

常见没通过原因

• 证件照片质量差：模糊、反光、裁剪不全、边缘有遮挡、光线不足、角度歪斜、过期或损坏。
• 信息不匹配：名字、出生日期、地址与证件不完全一致（哪怕小写/空格差异），或与注册时填的信息不同。
• 证件类型不支持或过期：护照/驾照/国民身份证需有效期内；地址证明（如水电单/银行对账单）需3个月内、显示全名+地址。
• 照片/自拍问题：活体检测失败（眨眼/转头动作没做好）、背景杂乱、光线差、戴帽子/眼镜/口罩。
• 其他：多账户关联、IP异常（用VPN）、可疑活动、资金来源不明（极少数直接拒）、系统延迟/高峰期误判。

Kraken通常会发邮件解释具体原因（检查收件箱+垃圾邮件/推广邮件文件夹，搜索Kraken或verification）。邮件里常有重提交链接或指导。

怎么办（修复步骤，按顺序试）

1. 检查邮件和账户通知 登录Kraken Pro（网页版推荐，kraken.com或pro.kraken.com）→ 点击右上角头像 → Settings → Verification 或 Account details。 系统会显示当前状态、拒绝原因和重试按钮。邮件是最准确的指导。
2. 修正问题后重新提交
   • 用Kraken官方指南准备材料：support.kraken.com搜索document requirements for verification。
     • 身份证件：高清正面照（无反光、无阴影、全框可见）、有效期内。
     • 地址证明：PDF或高清照片，显示姓名+完整地址+发行日期。
     • 自拍：自然光下、无遮挡、跟随提示动作。
   • 网页版上传：Get Verified → Verify → 按提示上传（支持拖拽或拍照）。
   • App版：类似，但网页更稳定（避免App闪退问题）。
   • 建议：用电脑+高清扫描仪或好手机摄像头拍摄；关掉VPN/代理；关闭Global Settings Lock（如果启用）；别一次性多提几次（高峰期有延迟，重复提交可能被视为spam）。
3. 如果重提交还是失败或没说明原因
   • 开支持票：support.kraken.com/contact 或直接forms页面。 选What type of issue → Verification / KYC → Describe问题（附上邮件截图、当前状态）。 提供：账户邮箱/用户名、拒绝邮件内容、你修正后的材料描述。 Kraken支持响应较快（通常几天内），他们会手动审或给具体反馈。
   • 如果邮件说决定最终（final decision），如新账户被内部评估拒，基本无法上诉（Kraken政策：内部风险评估不可挑战，不能开新账户绕过）。但这种情况少见，多是严重合规问题（如高风险国家/活动）。
4. 额外提示（伦敦/英国用户）
   • 英国用户审核需符合FCA要求，可能要额外证明资金来源（Proof of Source of Funds，如工资单/银行流水）。
   • 避免高峰期提交（工作日早高峰或系统维护时）。
   • 如果账户已部分验证（Starter/Express），先用低限额功能，等审核通过再升级。
   • 别信任何要你付费fix的诈骗（Kraken永不收费审核）。

大多数用户重拍高清证件+匹配信息后1-2次就通过了。Kraken审核严格但公平，目的是防洗钱/欺诈。耐心等几天别急着多开票。如果邮件有具体拒绝码或你能描述原因，我可以帮更针对性建议。直接登录查看Verification页面是最快起点。